Politique de remboursement

Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – VANTYX

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 60 jours. Si plus de 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Inutilisé
  • Dans le même état que vous l’avez reçu
  • Dans son emballage d’origine

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
  • Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
  • Enfin, contactez votre banque, car il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@getvantyx.ch.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@getvantyx.ch.

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne ayant fait le cadeau s’est fait expédier l’article pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne et elle saura que vous avez retourné l’article.

EXPÉDITION (RETOURS)

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour pourront être déduits de votre remboursement.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 CHF, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’envoi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

CONTACT

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation du site getvantyx.ch et à tous les services fournis par Vantyx.

Pour toute question, contactez-nous à contact@getvantyx.ch, par téléphone au +41 33 182 1110 ou via notre page de contact.

Pays : Suisse